¿Cuál es la mejor red social para un programa de embajadores de marca?

¿Cuál es la mejor red social para los embajadores de marca?

Bueno, ante todo, déjame decirte que responder a cuál es la mejor red social no es nada fácil.

Como bien sabes, el mundo digital y de las redes sociales es muy diferente según en la red social que te muevas, y por supuesto, del tipo de marca del que estemos hablando. 

Además, las redes sociales tienen cada una su propia idiosincrasia, y si tenemos en cuenta que los embajadores de marca pueden estar en todas, hay que tener muy en cuenta a la hora de escoger la mejor para tu empresa su propia personalidad. 

Pero, primero: ¿qué es un embajador de marca?

Antes de hablar de las redes sociales, me parece importante recordar qué es un embajador de marca. Esta figura es un profesional que lo que hace es representar a una marca para generar una imagen de la misma positiva, y así ayudar a que el conocimiento de la marca y, por consiguiente las ventas, aumenten. Representa a la marca y encarna su apariencia, sus valores y su comportamiento.

La clave está en la capacidad de implementar distintas estrategias para que fortalezca la relación cliente- producto- servicio, y deben tener influencia en las personas.  

Básicamente, un embajador es un portavoz, pero, a diferencia de lo que ocurría hace unos años, hoy en día cualquier persona con perfiles sociales puede ser embajador digital de marca. 

Es imprescindible que conozcan la marca de la que hacen embajada a la perfección, de modo que puedan responder todas las preguntas que surjan. 

¿Cuál es la mejor red social para tener embajadores de marca?

Como ya he dicho anteriormente, la respuesta a la pregunta tiene su historia.

Para saber cuál es la mejor red social para tus embajadores de marca, lo primero que debes preguntarte a ti mismo cuál es la personalidad de tu marca, y cómo es también la de tu embajador. Estas dos cuestiones son fundamentales. Pero la cuestión no es solo esa, sino cuál es el objetivo que persigues para la embajada.

Por ejemplo, si tu marca es más fresca, si pretendes llegar a gente más “informal” por decirlo así, tal vez la red social más adecuada para ti sea Facebook por el público que tiene, aunque si te diriges a gente más joven, seguramente vas a optar por tener embajadores de la marca en Instagram.

En Twitter será genial tener un embajador de marca si aspiras a crear conversaciones rápidas con otras personas, o enviar mensajes cortos que puedan calar…

Como ves, todo depende de tu marca, de cómo sea.

Sin embargo, LinkedIn es la red social por excelencia para los embajadores de marca más “formales”. Y de hecho, yo me voy a centrar en los embajadores de marca en esta red social. 

¿Por qué tener embajadores de marca en LinkedIn?

Las personas que trabajan contigo tienen perfiles en las distintas redes sociales. Están en cada una, y es muy posible que tus futuros clientes, tus socios y tus trabajadores potenciales estén también en esa red social.

Debes considerar una cosa, que los potenciales clientes y candidatos utilizan esta red social para ver perfiles de personas y de empresas. Además, a diferencia de otras plataformas sociales, tu empresa destaca en los perfiles individuales de cada trabajador. Por esa razón hay que preguntarse si los perfiles de los trabajadores de tu marca, esos que dicen que trabajan contigo, la representan de la mejor forma.

Ahora que ya sabes decidir cuál es la mejor red social en función de tus objetivos y público, déjame que te enseñe tres razones muy buenas para que tu equipo esté en Linkedin como embajadores de marca.

#1 Te van a encontrar en Internet

Es más que probable que la red de contactos de primer nivel de un trabajador sea considerablemente mayor que el número de seguidores que tienes en la página de empresa de Linkedin. Por lo general, es una proporción 10 a 1.

Piensa que lo que más se suele hacer en LinkedIn es mirar los perfiles individuales, y que todos preferimos conectar con una persona que con una empresa. Si el perfil es atractivo, la gente va a hacer click en el enlace a la web de la empresa, y por eso, es importante que en los perfiles de tus trabajadores aparezca tu web y contenido de la misma.

#2 Comparte tu mensaje de empresa

¿Has pensado en sincronizar perfectamente el contenido que usas para el departamento de marketing y el de recursos humanos? Pues es una gran idea.

El paso siguiente es fomentar que tus trabajadores quieran ser embajadores de marca, pero no obligarles. Este es un matiz muy importante. Además, el trabajador debe ser él mismo en LinkedIn, solo así podrá hacer una embajada de marca auténtica.

Por experiencia propia, sé que a los trabajadores que están a gusto les gusta compartir cosas del lugar donde se sienten útiles. Por eso es bueno darles todas las herramientas que puedan necesitar, incluso hacerles fotos en la empresa “profesionales”. Ten en cuenta que el objetivo último de todo esto es contar con una red de personas que tengan perfiles reales profesionales y que sean capaces de convencer a los demás de que tu empresa es la que puede satisfacer sus necesidades. Todo ello, usando sus perfiles personales en Linkedin, por supuesto.

También es buena idea compartir contenido con tus trabajadores aprovechando un programa de Brand Advocacy. Estos programas son cada vez más populares y habituales en las empresas. Para ello, lo mejor es proporcionar contenido de forma proactiva a los trabajadores para que lo compartan en sus distintos perfiles sociales. Es mejor comenzar a compartir contenido después de que los perfiles estén completamente optimizados y alineados con la marca. 

Para ello, existen herramientas como BeAmbassador, pensadas para que desarrolles tu estrategia con embajadores de marca en la o las redes sociales que hayas decidido.

#3 Amplía el networking de la empresa para captar talento y vender más

Los trabajadores están ocupados trabajando, valga la redundancia. No siempre van a estar pensando en crear su propia red de contactos, sin embargo, el valor de la misma para la empresa es muy importante. Echa un vistazo a estas estadísticas.

  • El 75% de los solicitantes ven el perfil de un trabajador seis meses antes de presentar la solicitud
  • Las referencias de los trabajadores son la fuente principal de nuevas contrataciones.
  • El 57% de los compradores investigan en Internet antes del proceso de venta tradicional.

En definitiva, si te estabas preguntando cuál es la mejor red social para un programa de embajadores de marca, la respuesta es que esto depende de las características de tu empresa y tu público objetivo pero, sin duda, LinkedIn debe ser una de ellas.

Sara Rodríguez

Periodista y Community Manager especializada en contenidos. Amante del Marketing Digital y de las redes sociales, tengo un afán de superación constante.

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